to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Getmobil üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 13 128 GB satın aldım. Sipariş tutarı 31.599 TL olup ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Siparişiniz Alındı” durumunda bekliyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aldığım ürünün en geç perşembe gününe kadar elimde olması gerekiyor. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ongmn75143430.
Merhaba Elif Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN75143430 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 13 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Tam istediğim tarihte elime ulaştı teşekkürler
