Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Getmobil’in internet sitesi üzerinden Samsung s24 256 GB telefon siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce, pazartesi günü oluşturdum ve en geç 3 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram ONGMN30219348’tir.

Bu süreçte firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım. Her seferinde yapay zeka botuna yönlendirildim, destek kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üç gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Ne arayan var ne de duruma dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini 37 bin tl olarak kredi kartıyla yaptığım bu siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma güncel kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorununun giderilerek müşteri hizmetleri tarafından benimle bizzat telefonla iletişime geçilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.