Sipariş Edilen Akıllı Telefonun İptali Ve Geciken İade Süreci

Getmobil üzerinden 12 Mart tarihinde 181.189 TL tutarında kredi kartı ile iPhone 12 mini siparişi verdim. Siparişten 4 gün sonra, tam kargoya verileceği gün cihazda arıza olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi paylaşıldı.

Bu iptal sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen iade süreci sürekli ertelendi. Alacağım cihazı iş için kullanacağım için tüm işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım. Şu anda da iade için 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söyleniyor ancak yaşadığım gecikmeler nedeniyle bu bilgiye güvenmekte zorlanıyorum.

Ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık daha fazla oyalanmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.