Servisten Yanıt Alınamayan Bozuk Telefon Ve Belirsiz Garanti Süreci

Getmobil.com üzerinden 11 Mayıs’ta satın aldığım Samsung a54 model telefonla aldığım günden beri ciddi problemler yaşıyorum. İlk günden itibaren telefonun NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim ancak telefon ihtiyacım olduğu için bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Sonrasında arama yaptığımda ekran ışığının kapanmadığını, sağ yandaki açma kapama tuşunun sık sık tutukluk yaptığını, ekranın bazen kullanım sırasında ikiye bölündüğünü ve renk solması yaşandığını gördüm. Ayrıca konum düzgün çalışmıyor, ses gidip gelme sorunu oluyor ve bunlara benzer pek çok problemle karşılaşıyorum.

Bu nedenle telefonu 2 Ağustos’ta servise gönderdim, garanti talep numaram 32348891 olarak verildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Telefonun şu anki durumu, tamirde olup olmadığı, onarım yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir netlik yok. Cihazım ortada yok, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Sadece taksit imkanı olduğu için Getmobil.com üzerinden bu ürünü aldığım için çok pişmanım, bozuk ürün gönderdiklerini düşünüyorum. Sipariş numaram ONGMN06728137’dir. Telefonumun durumuyla ilgili acilen bilgi verilmesini, arızaların giderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.