to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 12 Mini'de Pil Değişimi Gerçekleşmedi Ve Pil Sağlığı Yanıltıldı
26 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 Mini 256 GB satın aldım ve ayrıca 1.000 TL ödeyerek batarya değişim paketi aldım. Amacım cihazın eski bir pille gelmemesi, pilinin sıfır ve sağlıklı şekilde tarafıma teslim edilmesiydi. Cihazı 3 Eylül’de teslim aldığımda ayarlar menüsünde pil sağlığı %100 görünmekteydi.
Ancak 8 Eylül’de telefonu bilgisayara bağlayıp 3utools ile donanım raporu aldığımda cihazda hiçbir şekilde yeni pil takılmadığını gördüm. Rapora göre cihazdaki pil 5 yıllık fabrika çıkışlı, 1812 şarj döngüsüne sahip, %78 sağlıkta ve seri numarası dahi değişmemiş eski pildir. Pil sağlığı yazılımsal müdahale ile %100 gösterilerek tüketici olarak yanıltıldım.
Bana gönderilen yenilenmiş ürün sertifikasında ise değişen parçalar kısmına “Pil Değişimi / Eşdeğer Sıfır” yazılarak gerçeğe aykırı bir belge düzenlenmiştir. Ayrıca yenileme yönetmeliğine göre %85 altında pillere sahip cihazların bu şekilde satılamayacağını bildiğim halde, %78’lik pilin yazılımla gizlenip yenilenmiş ürün adıyla tarafıma sunulduğunu tespit etmiş bulunuyorum. Müşteri hizmetlerinde canlı destek kanalı olmadığı için yaşadığım durumu firmaya anında ve sağlıklı şekilde iletemedim.
Elimde 3utools donanım raporu, %78 pil sağlığını gösteren ekran görüntüleri, sertifika görselleri ve videolu kanıtlar bulunmaktadır. Bu nedenle batarya değişim paketi için ödediğim 1.000 TL’nin iadesini ve sıfır, orijinal bir bataryanın tarafıma gönderilerek cihazıma gözümün önünde taktırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvurarak idari ve hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba Alperen Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Hep en kısa sürede iletişime geçilecek deniyor. Benimle iletişime geçen kimse de olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum elimdeki tüm belgeler ile.
Arıyorlar, durumumu anlatıyorum tekrardan. Diyorlar ki biz pil değişimini yaptık, sistemsel bir hata olmuş olabilir, öyle böyle beni geçiştirmeye çalışıyorlar. Ya kardeşim diyorum ki burada telefonun ana kartından çekilen verilerden alınan bir rapor var. Bu telefon üretilirken fabrikada takılan bataryanın seri numarasıyla şu an içinde takılı olan pilin seri numarası aynı. Yani hiçbir pil değişimi yapılmamış bu cihaza üretildiğinden beri. Bu pil %78 diyorum. Yok diyor işte bir yanlışlık olmuştur falan filan, telefonu bize gönderin inceleyelim. Rapor belli burada. Ben zaten şikayetimi de oluşturdum Tüketici Hakem Heyeti'ne. Oradan gelen karara göre hareket edeceğim. Başınız ağrısın istiyorsanız buradan alışveriş yapabilirsiniz.
