Satın Aldığım İphone 12 Mini'de Pil Değişimi Gerçekleşmedi Ve Pil Sağlığı Yanıltıldı

26 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 Mini 256 GB satın aldım ve ayrıca 1.000 TL ödeyerek batarya değişim paketi aldım. Amacım cihazın eski bir pille gelmemesi, pilinin sıfır ve sağlıklı şekilde tarafıma teslim edilmesiydi. Cihazı 3 Eylül’de teslim aldığımda ayarlar menüsünde pil sağlığı %100 görünmekteydi.

Ancak 8 Eylül’de telefonu bilgisayara bağlayıp 3utools ile donanım raporu aldığımda cihazda hiçbir şekilde yeni pil takılmadığını gördüm. Rapora göre cihazdaki pil 5 yıllık fabrika çıkışlı, 1812 şarj döngüsüne sahip, %78 sağlıkta ve seri numarası dahi değişmemiş eski pildir. Pil sağlığı yazılımsal müdahale ile %100 gösterilerek tüketici olarak yanıltıldım.

Bana gönderilen yenilenmiş ürün sertifikasında ise değişen parçalar kısmına “Pil Değişimi / Eşdeğer Sıfır” yazılarak gerçeğe aykırı bir belge düzenlenmiştir. Ayrıca yenileme yönetmeliğine göre %85 altında pillere sahip cihazların bu şekilde satılamayacağını bildiğim halde, %78’lik pilin yazılımla gizlenip yenilenmiş ürün adıyla tarafıma sunulduğunu tespit etmiş bulunuyorum. Müşteri hizmetlerinde canlı destek kanalı olmadığı için yaşadığım durumu firmaya anında ve sağlıklı şekilde iletemedim.

Elimde 3utools donanım raporu, %78 pil sağlığını gösteren ekran görüntüleri, sertifika görselleri ve videolu kanıtlar bulunmaktadır. Bu nedenle batarya değişim paketi için ödediğim 1.000 TL’nin iadesini ve sıfır, orijinal bir bataryanın tarafıma gönderilerek cihazıma gözümün önünde taktırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvurarak idari ve hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.