Şarj Sorunlu İPhone 11 Pro Max’in Tekrarlayan Servis Durumu Ve Tam İade Talebi

Getmobil firmasından internet üzerinden 23 Kasım tarihinde 22.599 TL bedelle iPhone 11 Pro Max model yenilenmiş telefon satın aldım. Özellikle “a kalite” olmasına dikkat ettim ki telefonla ilgili tamir süreci yaşamayayım. Cihaz elime ulaştığında ilk günden itibaren şarj problemi vardı ancak elimde başka telefon olmadığı ve yeniden telefon alacak gücüm olmadığı için bir süre idare etmeye çalıştım.

Telefonda şöyle bir sorun yaşıyorum: Telefonda bir miktar şarj varken şarja takıyorum, normalde şarj yüzdesinin artması gerekirken tam tersine düşüyor. Tamamen kapandığında ise hiç şarj almıyor, bu durumda evde hangi şarj aleti ve priz varsa hepsini tek tek denemek zorunda kalıyorum, ancak denk gelirse şarj almaya başlıyor. Bu sorun garanti süresi devam ederken devam ettiği için, telefonsuz kalmayı göze alarak bu ay içinde telefonu servise gönderdim.

Telefonu ilk gönderdiğimde cihaza hiçbir işlem yapmadan aynı şikayetlerle geri göndermişler. Ben de iki gün sonra tekrar servise gönderdim. Bu kez telefona müdahale edildi, telefon bir gün normal çalıştı, ikinci günden itibaren tekrar aynı şarj problemleri yaşanmaya başladı. İkinci gönderdiğimde açıkça para iadesi talep ettim ancak bu talebimi dikkate almadılar, sadece kendi teknik servisleri uygun görürse iade yapabileceklerini ilettiler. Mağdur olan ben olmama rağmen kararı tamamen kendilerinin vermesi kabul edilemez bir durum.

Şu an telefonu üçüncü kez servise göndermek zorunda kalıyorum ve artık bu süreçten bıktım, mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Sipariş numaram ONGMN65546078’dir. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım, defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği ve günlük hayatımı ciddi anlamda aksattığı için telefonun ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.