to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S21 FE Ekran Çizgisi Ve Getmobil'den Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi
Getmobil üzerinden Samsung s21 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, 19.05.2026 tarihinden itibaren ekranında kalıcı bir çizgi oluştu ve bu sorun o günden beri sürekli devam ediyor.
Telefonu alırken 12 ay garanti süresi verildiği için, yaşadığım bu ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken, öncelikle Instagram üzerinden Getmobil ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de iletişim kanallarından cevap alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Cihazın iki ay gibi kısa bir sürede ekran arızası vermesi ve verilen garantiye rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden Nisan ayında Samsung s21 fe model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefonda bir çizik meydana geldi ve ben de bu durum üzerine 12 ay garantili cihaz için garanti kaydı oluşturdum. Garanti kaydı oluştururken özellikle ekranda çizik oluştuğunu ve bu nedenle iade/değişim talep ettiğimi belirttim.
Ancak şu an ekrandaki bu çizik için benden ücret talep ediliyor. Ekran değişimi için yan sanayi parça için 4.000 TL, orijinal parça için 8.500 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Cihazı alırken 12 ay garanti kapsamında olacağını düşünürken, böyle bir durumda tamamen kullanıcı hatasına bağlanarak ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Getmobil’in, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu durum için benden ücret talep etmek yerine, Samsung s21 fe cihazımın ekranını herhangi bir ek ücret talep etmeden, ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
