Garanti Süresi Aşan Onarım Ve Telefon Değişimi İsteği

Getmobil’den aldığım Samsung Note 20 Ultra marka telefonum ayıplı çıktığı için cihazı 25.02.2026 tarihinde mt Mobiltake Premium servisine garanti kapsamında gönderdim. Cihaz sipariş numaram ongmn24668493

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 13. Maddesi gereği azami onarım süresi olan 21 iş günü aşılmış olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Yasal süre dolmasına rağmen ne cihazım elime ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Bu nedenle ilgili madde kapsamında doğan hakkımı kullanmak istiyorum ve cihazımın aynı model ile bire bir değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.