to read complaints and reviews, or file yours.POS Hatası Nedeniyle 2500 TL Çekilen Ücretin İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
25.03.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki GET Mobile şubesinden 2.500 TL değerinde bir telefon kılıfı almak istedim. Ödemeyi yaparken kartım pos cihazından geçirildi, cihaz hata verdi ancak buna rağmen para hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü alamadım.
İşlemin fişi elimde mevcut, ayrıca Garanti Bankası hesap ekstremde de bu çekim açıkça görülüyor. Buna rağmen param tarafıma iade edilmedi ve bu durum nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak mağazaya bizzat gidip durumu anlattım, muhasebeden haber beklendiği ve pazartesiye kadar beklemem gerektiği söylendi, iletişim numaramı da paylaştım fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Hem ürünümü alamayıp hem de kartımdan para çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini, hesabımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.03.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’de bulunan GET Mobil şubesinden 2.500 TL değerinde bir telefon kılıfı almak istedim. Ödeme sırasında Garanti Bankası Bonus kartımı pos cihazından geçirdiler, cihaz hata verdi ancak buna rağmen tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü alamadım.
İşleme ait fiş şu anda elimde mevcut ve Garanti Bankası hesap ekstremde de bu çekim açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak mağazaya bizzat gidip durumu anlattım, muhasebeden haber beklendiği, pazartesiye kadar beklemem gerektiği söylendi ve iletişim numaramı da paylaştım ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Hem ürünümü alamayıp hem de kartımdan para çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, hesabımdan çekilen 2.500 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
