to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyata 12 Taksit Sözü Gerçeği Yansıtmıyor
Getmobil üzerinden iPhone 13 satın almak istedim. Ürün sayfasında açık şekilde “peşin fiyatına 12 taksit” ibaresi yer alıyordu. Ancak 02.04.2026–03.04.2026 tarihleri arasında ödeme ekranına geçtiğimde, 12 taksit seçeneğini seçtiğimde fiyatın arttığını ve vade farkı eklendiğini gördüm. Ürünün normal fiyatı 35.500 TL iken, 12 taksitli fiyat 40.824,96 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle sitede belirtilen “peşin fiyatına 12 taksit” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu durum tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. Kullanıcıya 12 taksit imkanı varmış gibi gösterilip, ödeme adımında daha yüksek bir tutar çıkarılmaktadır. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve başvuru numaram 2601624813’tür.
Getmobil ile canlı destek, telefon veya e-posta gibi herhangi bir yolla iletişime geçmeme imkan olmadı, bu nedenle durumu doğrudan firmayla çözemiyorum. Bu sebeple, reklam ve ürün sayfasındaki bilgilendirmelerin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, “peşin fiyatına 12 taksit” ibaresinin fiili uygulamayla uyumlu hale getirilmesini ve bu hatadan kaynaklı olarak tüketicilerden özür mahiyetinde bir kampanya veya telafi edici bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hasan Bey Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Getmobil üzerinden sunulan “peşin fiyatına taksit” kampanyaları, anlaşmalı bankalar ve kart tiplerine göre değişiklik göstermektedir. Belirli kredi kartlarında 12 aya kadar vade farksız taksit imkânı sunulurken, diğer kartlarda bu süre 6 ay ile sınırlı olabilmektedir. Bu kapsamda, tüm kartlar için 12 ay vade farksız taksit uygulaması bulunmamaktadır. İlgili bilgilendirme, ürün sayfasındaki taksit seçenekleri bölümünde açık şekilde belirtilmektedir. Ödeme adımında görülen fiyat farkı da, tercih edilen kartın kampanya kapsamı dışında kalan taksitlendirme koşullarından kaynaklanmaktadır. Dolayısıyla, tarafınıza sunulan fiyatlandırma ve taksit seçenekleri, banka ve kart bazlı kampanya koşullarına uygun olup herhangi bir yanıltıcı durum söz konusu değildir. Yine de geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Kullanıcı deneyimini daha şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeler ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
