to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Satışta Getpuan Yüklenmedi Ve Destek Cevapsız
14 Eylül’de Getmobile üzerinden Apple iPhone 13 128 GB cihazımı 26.844 TL tutarında Getpuan karşılığında sattım. Uygulama üzerinden teklif onaylandı, ekran görüntülerinde de bu onay açıkça görünüyor. Ancak dünden beri beklememe rağmen satışa ait 26.844 TL’lik Getpuan bakiyem hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Destek kaydı açıldıktan sonra “sistem hata verdi, sizi en kısa sürede arayacağız” denildi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Hem cihazı teslim etmiş hem de satış teklifini onaylamış olmama rağmen hâlâ karşılığında ödeme almamış durumdayım.
Getmobile’ın, onaylanan bu satış işlemi için 26.844 TL tutarındaki Getpuan bakiyesini derhal hesabıma yüklemesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden Apple iPhone 13 telefonumu 26.844 TL Getpuan karşılığında satmak için 14 Eylül’de işlemi onayladım ve cihazı belirtilen şekilde kargoladım. Teklif sistemde onaylandı, ürün şu anda da Getmobil’in elinde olmasına rağmen günlerdir hesabıma hiçbir şekilde Getpuan tanımlanmadı.
Defalarca uygulama içinden sadece yapay zeka destekli asistanla muhatap olmak zorunda kaldım, net bir yanıt ve çözüm alamadım. Bugün ise tarafıma bir mesaj gönderilerek cihazın ikinci el parçalarla değiştirilmiş olduğu iddia edildi ve başta onaylanan 26.844 TL yerine 13.492 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu revize teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefonu gönderirken cihazımda ikinci el parça bulunmadığından ve parça değişikliği yapılmadığından eminim. Başta onayladıkları 26.844 TL’lik tekliften sonradan “parça” iddiası ile caymaları hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Getmobil’in, iPhone 13 cihazım için ilk onayladığı 26.844 TL tutarındaki Getpuanı hiç vakit kaybetmeden hesabıma eksiksiz olarak yüklemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik ödemenin ivedilikle tamamlanması adına aksiyonlarımızı aldık en kısa süre içerisinde dönüşlerine istinaden sizleri arayarak bilgilendireceğiz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Sizin ne biçim sisteminiz var. Çözüm merkezi arıyor bana dediği murat bey şu anda sistemde onaylanmış gözüküyor diyor. Getpuan neden yüklenmedi diyorum. Ona başka birim bakıyor. Sizin için tekrar talep oluşturuyorum diyor. Onaylı görünüyor demek için aramışlar beni. Ne kadar saçma çözüm yok yine. Başka bir birimin beni aramasını bekleyecekmişim ve ne zaman keyifleri yeterse o zaman arayacaklarmış. Saçma sapan bir sisteminiz var gerçekten 10 üzerinden sıfır bir müşteri iletişimi. Bir an önce getpuanımı yükleyin artık gerçekten sıkıldım bu durumdan. Getmobil gerçekten pişmanlık.
