Onaylanan İade Sonrası 15 Gündür Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Getmobil.com internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde kredi kartı ile 17.099 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Telefon sorunlu geldiği için ürünü 30.11.2025 tarihinde iade ettim ve kargo takip numaram gtm1156098535 olan gönderim sonrasında iade talebim firma tarafından kabul edildi.

İade süreci kabul edilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süre içinde, bugün dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve net bir tarih verilmedi.

Onaylanmış iade işlemime rağmen 17.099 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma yansımamış olmasını kabul edemiyorum. İade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle diğer insanların da bu site hakkında bilinçlenmesini istiyorum.