Mükemmel Olduğu Söylenen İphone’da Gizli Kasa Ve Batarya Değişimi

Getmobil üzerinden Apple iPhone 13 256 GB Gece Yarısı renginde, ilanında “mükemmel” durumda olarak belirtilen bir cihaz satın aldım. Buna rağmen ürünüm zamanında kargoya verilmedi ve süreç zaten baştan sorunlu ilerledi.

Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “mükemmel” durumdaki cihazlarda sadece batarya değişimi yapıldığını özellikle belirttiler. Ancak tarafıma gönderilen belgede, elime gelecek cihazda hem kasa hem batarya değişimi yapıldığı açıkça yazıyor. Mükemmel durumda olduğu söylenen, sağlam bir cihazda neden kasa değişimi yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum bende ürünün ilk anlatılandan farklı, müdahale görmüş bir cihaz olduğu algısını oluşturdu.

Ben, ürünle ilgili tüm bu çelişkiler hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve özellikle de canlı bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşerek detaylı açıklama almak istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve bana söylenen ile belgelere yansıyan bilgilerin neden farklı olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.