Mükemmel Denilen Telefonun Batarya Ve Dokunmatik Arızası İş Kaybına Yol Açtı

Aralık 2025’te Getmobil.com üzerinden “mükemmel durumda” ibaresiyle Apple iPhone 13 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihaz 4 Aralık’ta elime geçtiği andan itibaren bataryanın orijinal olmadığı uyarısını gördüm, bataryanın yeni değiştiği söylendi. Ayrıca ekran zaman zaman dokunmatik işlevini kaybediyor, bu sırada acil sos devreye girip kendiliğinden 112’yi aradığı oldu ve aramayı bir süre kapatamadım.

Bu şikayetlerim üzerine cihazı taraflarına göndermemi istediler, ben de kargo ile gönderdim; ancak cihaz sadece adeta seyahat etmiş gibi geri geldi, hiçbir parça değişmemiş, hiçbir sorun giderilmemişti. 6 Mart’ta cihaz güncelleme yaparken bu kez kurtarma moduna düştü ve telefonumda bulunan işimle ilgili tüm veri ve dökümanlarıma ulaşamaz hale geldim. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve işlerimi sürdürebilmek için yeni bir cihaz almak zorunda kaldım.

Arızalanan cihazı 7 Mart’ta tekrar kargo ile gönderdim. Bu kez de cihazın nerede olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Önce satıcıda olduğu söylendi, satıcı bizde değil dedi, sonra “evet bizdeymiş, 1 gün içinde kargoya vereceğiz” dendi. Ardından Getmobil cihazı kargoladığını, satıcı ise cihazın kendilerinde olduğunu söyledi. En son cihazın yenileme merkezinde olduğu bilgisi verildi, fakat hâlâ ne işlem yapıldığı, ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

47.999 TL ödeyerek kredi kartıyla “mükemmel” denilen bir cihaz aldım, batarya ve ekran sorunları yaşadım, verilerime erişemediğim için iş anlamında ciddi mağduriyet yaşadım ve üstüne cihazın nerede ve hangi aşamada olduğu konusunda da net bilgi alamıyorum. Cihazımın sorunlarının kalıcı ve güvenilir şekilde giderilmesini artık beklemediğim için, yaşadığım mağduriyetler de dikkate alınarak, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.