Mükemmel İddiası Altında Gönderilen Telefonun Pil Sağlığı, Kozmetik Durumu Ve Yurt Dışı Olması

Getmobil’in online satış kanalından yaklaşık bir hafta önce iPhone 12 Pro Max model bir cihaz satın aldım. İlanda ve seçim ekranında “mükemmel” seçeneğini işaretleyerek, bu doğrultuda sorunsuz ve temiz bir cihaz beklerken, elime geçen ürün kesinlikle bu vaadi karşılamadı.

Cihazı teslim aldığımda kasada hiçbir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, kasanın kenarlarının iz dolu olduğunu gördüm. “Cihazı kontrol ediyoruz” denmesine karşın, yapılan kontrolün ne kadar yetersiz olduğu hoparlörden gelen cızırtı sesiyle ortaya çıktı. Ayrıca pil sağlığının %85–%100 aralığında olduğu söylendi, ancak cihazı elime aldığımda pil sağlığının %80 olduğunu gördüm. Şarj portu çevresinde yapışkan bir madde vardı, bunu da kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Tüm bunlara ek olarak cihazın yurt dışı çıkışlı olduğu ortaya çıktı ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece IMEI kaydı var denildi.

Bu cihaz için kredi kartıyla yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım ve bu bedelin, bana gönderilen cihazın durumu ve özellikleriyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Getmobil ile görüştüğümde sadece pil konusundan bahsedildi ve cihazı geri gönderirsem garantiye yollayıp inceletebileceklerini ifade ettiler. Ben ise bu sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi alamadığım için, kendi tahminimle haftalarca telefonsuz kalabileceğimi düşünerek bu seçeneğe sıcak bakmadım.

Ürünü “mükemmel” durumda ve belirtilenden daha yüksek pil sağlığıyla sattıkları halde, gönderilen cihazın durumunun buna uymaması nedeniyle, ödediğim bedel üzerinden makul bir indirim yapılmasını ve bana satılan cihazın durumuna uygun şeffaf bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ilan içeriklerinde cihazın pil sağlığı, kozmetik durumu ve yurt içi/yurt dışı oluşu gibi detayların açıkça ve doğru şekilde belirtilmesini istiyorum.