to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Ghost Touch Sorunu Ve Servis Yetersizliği Nedeniyle Değişim İstiyorum
Getmobilden 12 Pro Max model bir cihazı 22 Ağustos 2025 tarihinde “mükemmel” kategorisinde satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri ghost Touch sorunu yaşıyorum. Ekran kendi kendine basıyor, uygulamalar kendiliğinden açılıyor, dokunmalarıma ya geç tepki veriyor ya da hiç algılamıyor. Bu nedenle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Servis ekranın değiştiğini söyleyerek cihazı tarafıma geri gönderdi. Ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, ilk günkü gibi devam ediyor ve kullanımımı ciddi anlamda kısıtlıyor. Bu süre zarfında telefonsuz kaldım.
Mükemmel kategorisinde satılan bir cihazda böyle kronik bir sorun yaşamak ve servise göndermeme rağmen çözüm alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Cihazın onarımının artık yeterli olmadığı ve sorunun giderilemediği açıkça ortada olduğu için, cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobilden aldığım iPhone 12 Pro Max cihazımda uzun süredir ghost Touch (ekran kendi kendine basıyor) sorunu yaşıyorum. Cihazı bu nedenle garantiye tam 4 kez gönderdim, her seferinde “yapıldı” denilerek bana geri yollandı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Ankara Kazan’dan gönderdiğim cihazı her seferinde aynı sorunla geri almak ve buna rağmen hâlâ aynı arızayı yaşıyor olmak artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım, sadece “tekrar garantiye gönderin” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Zaten dört kere göndermiş olmama rağmen aynı önerinin tekrarlanması, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Getmobil’den talebim, arızalı olan telefonumun ya ücret iadesinin yapılması ya da cihazımın sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünmekteyim.
