Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Getmobil üzerinden iPhone 15 512 GB için vermiş olduğum ongmn47971919 numaralı siparişimi 02.10.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak 6 gündür 62.000 TL civarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Son 4 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yapay zeka asistanı karşıma çıkıyor, net ve somut bilgi vermeden sadece 1 ile 3 gün içinde iade yapılacak denilip oyalanıyorum. Bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne hesabıma geçen bir iade var ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İptalini sağladığım bu siparişe ait ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.