to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış Ve Yasal İşlem Talep Ediliyor
Getmobil üzerinden iPhone 15 için verdiğim ongmn76087939 numaralı siparişi 1 Eylül tarihinde, ürün daha hazırlanmaya bile başlamadan iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletildim, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iadem gerçekleşti ne de net bir açıklama alabildim.
Bana bizzat ilettikleri 3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi, benim için sözleşme niteliği taşımaktadır ve bugün bu sürenin son günü. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Buraya yazdıktan sonra tekrardan aranmadan aynı gün içerisinde iade yapıldı. Keşke bu tarz süreçlere gerek duymadan, insanları yormadan bu süreçlere cevap verebilecek bir ekibiniz olsa. Yapay Zeka odaklı bir müşteri hizmetleri sonuç getirmez, sorun getirir. Bilgi almak için değil, süreci detaylıca öğrenmek adına arıyoruz.
Merhaba Doğuhan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
