İade Süresi Aşılmış Ve Yasal İşlem Talep Ediliyor

Getmobil üzerinden iPhone 15 için verdiğim ongmn76087939 numaralı siparişi 1 Eylül tarihinde, ürün daha hazırlanmaya bile başlamadan iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletildim, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iadem gerçekleşti ne de net bir açıklama alabildim.

Bana bizzat ilettikleri 3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi, benim için sözleşme niteliği taşımaktadır ve bugün bu sürenin son günü. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.