Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Getmobil üzerinden 31 Ağustos 2026 tarihinde Osmaniye Düziçi teslimat adresiyle Apple iPhone 11 Pro 64 GB gümüş renkli bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn37841812, ödediğim tutar 17.999 TL’dir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın bakanlık onaylı olduğunu görerek güvenip alışveriş yaptım ancak ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de karşıma gerçek bir muhatap çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece dönüş yapılacağı söyleniyor fakat geri dönüş olmuyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşattıkları gecikme ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.