to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Akıllı Telefon Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Getmobil internet sitesi üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde iPhone X 256 GB gümüş renk bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 1 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ongmn08241903 numaralı ve 14.990 TL tutarındaki siparişimle ilgili sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece yapay zeka botu ile görüşebiliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. 4 günün sonunda şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ettim. 29 Eylül tarihinde bir kez arandım ve yaklaşık 1 dakikalık görüşmede sadece siparişin geciktiği, üzgün oldukları ve durumu takip ettikleri söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da siparişimle ilgili hiçbir değişiklik veya bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş verirken taahhüt edilen kargolama süresine uyulmadığı ve iletişim kanallarından tatmin edici bir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ongmn08241903 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Yaşanan gecikme için özür dileriz. Konuyu incelemeye aldık. İncelememizin ardından sizleri telefonla arayarak detaylı şekilde bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Efe Bey, Çağrı üzerinden sizinle görüşme gerçekleştirdik. Görüşmemiz doğrultusunda, talep etmiş olduğumuz indirim kuponu için ilgili e-posta üzerinden gönderilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
