to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Akıllı Telefon Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destek Eksikliği
Getmobil üzerinden 09.07.2026 tarihinde 1 adet iPhone X 256 GB cep telefonu için ongmn0579**66 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaptım ve sipariş sistemde onaylandı ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.
Site üzerinde canlı destek hattı bulunmuyor, aradığımda ve WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece yapay zeka destekli hazır mesajlarla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne süreç hakkında net bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözülebiliyor.
Siparişim için ödediğim bedelin karşılığı olan iPhone X telefonumun artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve siparişinizin kargolanma sürecinde meydana gelen gecikme sebebiyle Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Süreçle ilgili olarak sizinle gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, siparişinize konu olan üründe yaşanan teknik/fiziksel bir aksaklık nedeniyle siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. İptal edilen siparişinize ait ücret iade işlemleri finans birimimiz tarafından hızlı bir şekilde başlatılmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, süreç tarafımızca da yakından takip edilmektedir. Platformumuz üzerinden oluşturacağınız olası yeni bir siparişte, sürecin başından teslimat anına kadar bizzat takipçisi olacağımızı ve size her aşamada öncelikli destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizim için çok değerlidir. İletişim kanallarımızdaki yoğunluktan kaynaklanan aksaklıkların da tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
