to read complaints and reviews, or file yours. 
Getmobil’den 16 Mayıs tarihinde ongmn37787717 numaralı telefon siparişimi verdim. Daha önceki siparişimde yanlış ürün gönderildiği için tarafıma özür mahiyetinde sonraki alışverişlerimde kullanmam için %5 indirim kodu tanımlanmıştı. Bu indirim kodunu kullanarak tekrar telefon siparişi oluşturdum ve kendi internet sitelerinde ve yapay zeka destekli müşteri asistanında siparişin en geç 4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 64 bin tl olarak gerçekleştirdim ve bu tutara rağmen siparişimin akıbeti konusunda net bir bilgi alamadım. Yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğru düzgün iletişim kuramadım, sadece “destek talebi oluşturuyorum” denilerek geçiştirildim.
Bayram tatiline girileceği için teslimat süresinin daha da uzamaması adına ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. İlk etapta “iptal edemiyoruz” denmesine rağmen, sonrasında nasıl olduysa iptal edilemeyen sipariş 22 Mayıs tarihinde iptal edildi. Bu çelişkili yaklaşım ve süreç yönetiminden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma süreç hakkında net ve şeffaf bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamak adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetimi yeniden kazanacak bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Getmobile üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde 28.300 TL bedelle bir telefon satın aldım. Sipariş sonrasında firma tarafından aranarak, siparişimin iptal edileceği söylendi. Bu iptal benim talebim doğrultusunda değil, tamamen firma kaynaklı olarak gerçekleştirildi. Mağdur olmamak için aynı ürünü tekrar...
Getmobil üzerinden 8 Mayıs 2026 saat 12:00’de iPhone 16 Pro Max 256 GB çöl titanyum renk telefon siparişi verdim. Siparişim için 94.449,00 TL’yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Ürün açıklamasında en geç 13 Mayıs 2026 tarihinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, bugün 15 Mayıs 2026 olmasına...
21.04.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max 512 GB cihaz siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 58.519 TL olarak yaptım, sipariş numaram ongmn99273621. Kocaeli İzmit için sipariş oluşturdum. Aradan 4 iş günü geçti, hafta sonunu saymıyorum, ancak hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “si...
Getmobil üzerinden 13 Şubat’ta iPhone 16 Pro Max 512 GB model yenilenmiş telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 18 Şubat Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre boyunca ürün bir türlü kargoya verilmedi ve süreç sürekli olarak uzatıldı. Sonuç olarak 21 Şubat’t...
Yorumlar