İPhone XR Pil Sağlığı Yanıltıcı, Hızlı Deşarj Ve Garanti İşlemi Engellendi

Getmobil internet sitesinden geçen yıl temmuz ayında 7.694,05 TL ödeyerek iPhone xr marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana pil sağlığı bölümünde yüzde 100 görünmesine rağmen şarjı normal kullanımda bile 1–2 saat içinde bitiyor, uzun süredir powerbank ile gezmek zorunda kalıyordum. Son dönemde özellikle son 2–3 ayda bu durum iyice belirginleşti.

Dün arkadaşlarımla konuşurken, pil sağlığının 9 ay boyunca yüzde 100’de kalmasının ve buna rağmen şarjın bu kadar hızlı tükenmesinin normal ve mümkün olmadığını, bu tür durumlarda “battery boosting” veya ana kart üzerinden yapılan müdahaleler olabileceğini öğrendim. Yani bana satılan telefonun pil durumu gerçekte olduğundan iyiymiş gibi gösterilmiş, bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Getmobil’in internet sitesinden garanti/servis sürecini başlatmak istedim ancak canlı desteğe bağlanılamıyor, sistem garanti talebi oluşturmama izin vermiyor. Yani ne sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabiliyorum ne de resmi bir başvuru kanalı düzgün şekilde çalışıyor.

Sipariş numaram ONGMN76949571’dir. Kesinlikle onarım talep etmiyorum çünkü baştan itibaren ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün gönderilmiş. Getmobil’den talebim, ödediğim bedel üzerinden ürünün iadesinin alınması ya da hiçbir hasarı olmayan, pilinde ve anakartında hile veya oynama yapılmamış, sorunsuz bir cihaz ile birebir değişim yapılmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.