İPhone 15 Pro İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Ödeme Reddi

29 Aralık tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro model bir cihazı havale yöntemiyle 66.341,65 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kutusundan açar açmaz hiçbir işlem yapmama rağmen aşırı derecede ısındığını fark ettim ve telefonu hiç kullanmadan, teslimden sonraki 2 gün içinde iade sürecini başlattım.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra bu süreçte beni toplam üç kez aradılar ve her seferinde iCloud hesabımdan çıkış yapmam gerektiğini söylediler. İlk aradıklarında zaten iCloud hesabımdan çıkış yaptığımı belirttim, onlar da kontrol ettiklerini ve çıkışın sağlandığını gördüklerini söyleyerek iade sürecimin başladığını, en geç 22 Ocak’a kadar para iademin yapılacağını ifade ettiler. Daha sonra bana Yurtiçi Kargo’dan kargo takip numarasıyla bir mesaj geldi ve ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini öğrendim.

Bugün firmayı tekrar aradığımda, iCloud hesabımdan çıkış yapmadığım gerekçesiyle ürünü geri gönderdiklerini ve iade süremi doldurduğum iddiasıyla artık iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa şu anda iCloud hesabıma girdiğimde “cihazlarım” kısmında bu ürün görünmemekte, yani hesabımdan çıkış işlemi yapılmış durumda.

Hem ürünü hiç kullanmamış olmama, hem zamanında iade başlatmış olmama hem de iCloud çıkışının yapıldığının daha önce kendileri tarafından teyit edilmesine rağmen, şimdi farklı bir gerekçe öne sürülerek para iadem yapılmamakta ve ürün zorla tarafıma geri gönderilmektedir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 66.341,65 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.