to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Geciktiriliyor, Ücretim Hala İade Edilmedi
Getmobil’in kendi web sitesinden yaklaşık 9 gün önce Samsung Galaxy Watch 4 akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 5 dakika sonra çağrı merkezini arayarak siparişimi iptal etmek istedim. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma gönderildi.
İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Kargo kodunu hattıma göndereceklerini söylediler, fakat kod bana ulaşmadı. Üç kez aradıktan sonra kodu ancak sözlü olarak alabildim. E-posta veya yazılı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Ürünü henüz iade edemedim, şu anda hala elimde bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4000 TL olarak gerçekleştirdim.
Getmobil’in 14 gün koşulsuz iade ve 1 yıl garanti vaadi olmasına rağmen, iade sürecini gereksiz yere uzatıyorlar ve bana yardımcı olmuyorlar. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Ali Bey Merhabalar, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. İade süreciniz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
