Siparişim İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı Ve Sürekli Oyalandım

24 Ağustos tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Z Fold 4 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim, 3 Eylül’de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş durumunda ücret iadesi yapıldığı belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ücret yatmadı.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “aciliyetinizi iletiyoruz”, “yatması gerekiyor”, “bankanız yatıracak” gibi genel cevaplar aldım. Son olarak, 4 Eylül saat 13:51’de ücretin yatırılması gerektiği söylendi; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile oyalandım ve süreç sürekli uzatıldı.

Sipariş numaram: ONGMN41665239. Ödemeyi kredi kartı ile ₺29.999,00 olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, iade işlemi de tamamlanmadı.

Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.