İade Onaylandı Ancak Ücret Hâlâ Kredi Kartına Yatmadı

19 Kasım’da Getmobil üzerinden 5099 TL tutarında bir telefon satın aldım. Kargo 27 Kasım’da elime ulaştığında ürünün üzerinde çok fazla çizik olduğunu gördüm. Ertesi gün, 28 Kasım’da telefonu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo firmaya ulaştıktan birkaç gün sonra site üzerinden iademin onaylandığı bilgisi verildi.

Ancak iadenin onaylandığı söylenmesine rağmen neredeyse 2 haftadır bekliyorum ve kredi kartına herhangi bir ödeme ya da iade yansıması olmadı. Ödemeyi babamın kredi kartı ile yaptığımız için ekstreyi anlık takip edemiyorum, bu da süreci daha belirsiz hale getiriyor.

İademin ne zaman ve hangi aşamada olduğunu, 5099 TL’lik tutarın kredi kartına neden hâlâ yansımadığını net bir şekilde öğrenmek ve ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan, açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.