to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gecikiyor Ve 11.249 TL Geri Ödenmiyor
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone X 256 GB cihazı için iade süreci başlattım ve ürünü Cuma günü kargoya vererek iade olarak gönderdim. Şu an sistemde siparişimin “İade Alındı” olarak göründüğünü görüyorum; ancak iade kontrol süreci bitmesine rağmen üzerinden 4 gün geçti ve henüz herhangi bir onay verilmedi ve iadem gerçekleşmedi.
Sipariş numaram ongmn71671966, ödediğim tutar 11.249 TL’dir. Hem ürünün teslim alınmış görünmesine hem de sürecin üzerinden zaman geçmesine rağmen iade onayının verilmemesi ve ödediğim tutarın hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak iademin onaylanmasını ve 11.249 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden yaptığım ongmn71671966 numaralı işlem için iade sürecimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü geçen hafta cuma günü kargoya verdim. İade sonrası kontrollerin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı ve iademin gerçekleşeceği tarafıma iletildi.
Ancak üzerinden neredeyse 9 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Web sitesi üzerinden baktığımda iade talebim hâlâ “İade beklemede” olarak görünüyor.
İade sürecimin neden geciktiğinin açıklanmasını, incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Göktuğ Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz süreç için üzgün olduğumuz tekrar bildirmek isterim. Ücret iadesi süreciniz finans ve depo birimlerimiz nezdinde kontrol edilmekte olup, güncel durum hakkında en kısa sürede tarafınıza telefon / mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Göktuğ Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Ürünüm kirik ve mürekkep akması tespiti edilmiş ancak ben telefonu sıfır gönderdim ve kullanışlıydı bunda benim sorunum yok kargo sorumlu
Çok ilgiliydiler teşekkür ederim
