to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gecikiyor Ve 11.249 TL Geri Ödenmiyor
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone X 256 GB cihazı için iade süreci başlattım ve ürünü Cuma günü kargoya vererek iade olarak gönderdim. Şu an sistemde siparişimin “İade Alındı” olarak göründüğünü görüyorum; ancak iade kontrol süreci bitmesine rağmen üzerinden 4 gün geçti ve henüz herhangi bir onay verilmedi ve iadem gerçekleşmedi.
Sipariş numaram ongmn71671966, ödediğim tutar 11.249 TL’dir. Hem ürünün teslim alınmış görünmesine hem de sürecin üzerinden zaman geçmesine rağmen iade onayının verilmemesi ve ödediğim tutarın hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak iademin onaylanmasını ve 11.249 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil’den satın aldığım iPhone X 256 GB beyaz telefon için geçen hafta perşembe günü iade talebi oluşturdum, talebim onaylandıktan yaklaşık bir gün sonra ürünü kargoya verdim. Ürünün iadesi pazar ya da en geç pazartesi günü Getmobil’e ulaştı ve sipariş ekranında da sipariş durumum “İade Alındı” olarak görünüyor.
Satın alma tutarı 11.249 TL olan bu sipariş için iade sürecinin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “süreci hızlandıracağız” denildi ancak herhangi bir hızlanma ya da somut bir gelişme olmadı.
İademin gecikmeden, tamamı hesabıma yatırılacak şekilde işleme alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Göktuğ Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz süreç için üzgün olduğumuz tekrar bildirmek isterim. Ücret iadesi süreciniz finans ve depo birimlerimiz nezdinde kontrol edilmekte olup, güncel durum hakkında en kısa sürede tarafınıza telefon / mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
