Getmobil’de İPhone 15 Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Getmobil üzerinden 22 Mayıs tarihinde iPhone 15 satın aldım. Sipariş oluştururken en geç 26 Mayıs tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Toplam 48 bin tl ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram ongmn15524435. Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de mesai saatleri içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sipariş durumumla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ödediğim yüksek tutara rağmen ürünümün kargoya verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya aksi durumda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.