to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den İPhone 16 Pro Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Getmobil üzerinden 29 Ağustos’ta iPhone 16 Pro model bir telefon siparişi verdim. Ürün sayfasında hızlı teslimat ibaresi yer aldığı için, şehir dışına çıkmadan önce kargomun elime ulaşacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu gecikme nedeniyle en geç 8 Ağustos Cumartesi günü yapmam gereken şehir dışı planımı sürekli ertelemek zorunda kalıyorum.
Sipariş süreci boyunca müşteri iletişimi neredeyse yok denecek kadar yetersiz kaldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sorularımıza net cevap alamıyoruz. Böyle bir iletişim sorunları olduğunu bilseydim ne bu firmadan sipariş verirdim ne de bu kadar beklerdim. Sipariş numaram ONGMN29875634’tür.
Ürünün acilen kargoya verilerek şehir dışına çıkmadan önce tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini, talep ediyorum.
Merhaba Behzat Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Öncelikle ONGMN29875634 numaralı iPhone 16 Pro siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim süreçlerindeki aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Şehir dışı planlarınız doğrultusunda yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Siparişinizin durumunu ve kargo sürecini yakından takip ediyoruz. Cihazınızın en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması amacıyla gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sürecin son durumu ve teslimat detayları hakkında size net bilgi aktarabilmek adına gün içerisinde iletişim numaranız üzerinden arama sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrardan merhabalar gün içinde aramanızı bekliyor olacağım umarım hızlı ve etkili bir çözüme kavuşturursunuz.
Merhabalar, müşteri hizmetlerinin bana gün içerisinde dönüş yapılacağını söyledi fakat bugün maalesef ki dönüş yapılmadı bu konuda müşter memnuniyeti 0
Merhaba Behzat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Getmobil üzerinden verdiğiniz siparişin iptal ve iade süreciyle ilgili talebiniz incelenmiştir. Siparişinize ait 93.349 TL tutarındaki ücret iadesi işlemleri tamamlanmıştır. İade tutarının bankanıza aktarımı gerçekleştirilmiş olup, kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve prosedürlerine (taksitli işlemler için bankanızın iade politikalarına) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden sözlü iletişim sağlanmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
