to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım Yenilenmiş Samsung S21 Ultra'da Batarya Şişmesi Ve Arka Kapak Ayrılması
Getmobil üzerinden yenilenmiş Samsung s21 Ultra 5g cihaz aldım ve ürünü aldığım günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Cihazın arka kapağında ayrılma oldu, kameraların içine toz girdi ve bataryada şişme meydana geldi. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim.
Sorunlar üzerine cihazı servise gönderdim ve şu an “onarılıyor” bilgisi veriliyor. Ancak yaşadığım sorunların boyutu, özellikle batarya şişmesi ve arka kapaktaki ayrılma, cihazın sağlıklı ve güvenli bir yenilenmiş ürün olmadığını düşündürüyor ve bu durum beni endişelendiriyor.
Getmobil’den talebim, cihazımdaki bu problemlerin tamamen ve kalıcı olarak giderilmesi, bana uzun vadede tekrar sorun çıkarmayacak, güvenli ve sorunsuz bir cihaz sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden aldığım Samsung s21 Ultra 5g cihazımı, bu ay içinde ön kamerada leke ve toz, arka kamerada toz ve bataryada şişme şikayetleri nedeniyle garantiye gönderdim. Telefon yaklaşık 5 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi ancak bu kez cihazım benden kaynaklanmayan yeni sorunlarla geri gönderildi.
Cihaz elime ulaştığında arka kamera lensinin içeriden çatlak ya da çizik olduğu, ön kameranın ise bulanık ve lekeli hale geldiğini gördüm. Yani var olan sorunların üzerine, servise gönderdikten sonra yeni problemlerle karşılaştım. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de teknik servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca ulaşmak için denememe rağmen Getmobil’e ya da teknik servise telefonla bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Var olan arızalarımın üzerine yeni hasarlarla geri gönderilen bu cihazımın, ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın tamirle uğraştırılmadan, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
