to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İPhone X Siparişinde Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Getmobil üzerinden iPhone X model bir telefon siparişi verdim, yanlış ve hasarlı ürün gönderdiler. Bunun üzerine aynı telefonu yeniden sipariş ettim, bu kez de ürün 14 gün boyunca kargoya verilmedi ve param blokede kaldı. Daha sonra hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadan siparişi iptal ettiler.
Şu anda tekrar sipariş verdim ancak bu sipariş de günlerdir kargoya verilmiyor. Sipariş numaram ongmn19420110. Sürekli bekletilmekten ve her seferinde sorun yaşamaktan son derece yoruldum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka ile "talebinizi aldık" şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, fakat sorunumla ilgili somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da istemiyorsalar net bir şekilde iptal edilip paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkların nedeni ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN19420110 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone X model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
