to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İPhone Siparişi Hazır Gösteriliyor, Kargoya Verilmiyor
Getmobil üzerinden 31 Mart tarihinde iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim 2 gündür “sipariş hazır” olarak görünüyor ancak bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram ONGMN32948407’dir.
Defalarca aradığımda ürünün hazır olduğu ve kargoya verileceği söyleniyor fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün gönderilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 13 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz 31 Mart’ta tarafıma ulaştı, ancak daha ilk günden ekranında problem olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde ürünü hiç kullanmadan iade ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi. 53.769,05 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor; sürekli yapay zeka destekli sisteme yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.
Ücret iade sürecimin derhal tamamlanarak 53.769,05 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş sağlandı teşekkürler
Getmobil üzerinden 13 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz 31 Mart’ta tarafıma ulaştı ancak daha ilk günden ekranında problem olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi. 53.769,05 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli yapay zeka destekli sisteme yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Ücret iade sürecimin derhal tamamlanarak 53.769,05 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
