to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Garanti Tamirinde 21 Gün Bilgilendirme Eksikliği
İPhone 15 Pro cihazımı 10 Temmuz tarihinde Getmobil Garanti’ye gönderdim ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemlerinde görünen garanti talep numaram 63418909.
Getmobil’in kendi numarası üzerinden yapay zeka asistanıyla defalarca görüştüm. Bir gün “cihazınız elimize ulaştı” şeklinde bilgi verilirken, yaklaşık bir hafta sonra bu kez “cihazınız bize henüz ulaşmadı” denildi. Aynı başvuru için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarsıyor hem de sürecin ne aşamada olduğunu takip etmemi imkansız hale getiriyor.
Telefonuma işim ve günlük hayatım için acil şekilde ihtiyaç duyuyorum. Cihazımın garanti sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, tamir işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak telefonumun tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca da net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Melih Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Garanti kapsamında gönderim sağladığınız cihazın işlemleri devam etmekte olup sürecinizi yakından takip etmekteyiz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
10 Temmuz’da iPhone 15 Pro cihazımı Getmobil Garanti’ye gönderdim, 21 gün içinde hiçbir bilgilendirme almadım ve çelişkili yanıtlar aldım. Sonrasında satıcı iade sözü verdi ancak hâlâ bir hafta içinde gerçekleşmedi. Telefonum bir ay boyunca onlarda ve henüz bir gelişme yok.
