Getmobil'de Garanti Tamirinde 21 Gün Bilgilendirme Eksikliği

İPhone 15 Pro cihazımı 10 Temmuz tarihinde Getmobil Garanti’ye gönderdim ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemlerinde görünen garanti talep numaram 63418909.

Getmobil’in kendi numarası üzerinden yapay zeka asistanıyla defalarca görüştüm. Bir gün “cihazınız elimize ulaştı” şeklinde bilgi verilirken, yaklaşık bir hafta sonra bu kez “cihazınız bize henüz ulaşmadı” denildi. Aynı başvuru için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarsıyor hem de sürecin ne aşamada olduğunu takip etmemi imkansız hale getiriyor.

Telefonuma işim ve günlük hayatım için acil şekilde ihtiyaç duyuyorum. Cihazımın garanti sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, tamir işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak telefonumun tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca da net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.