to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de 5 Aylık İade Sürecinde 18 Bin TL Geri Ödeme Alınamaması
Getmobil üzerinden bir adet iPhone 12 satın aldım ve ürünün iadesiyle ilgili 5 aydan uzun süredir mağdur edildim. Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 18.000 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.
Getmobil ile iletişime geçtiğimde sadece “iadenizi edemedik” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorunun ne olduğu, neden iade yapılmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Ardından Trendyol ile de görüştüm ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli uzadı.
Bu kadar uzun süre net bir çözüm sunulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilemez. İnsanların bu firmalardan alışveriş yaparken iade süreçlerinde benzer mağduriyetler yaşayabileceklerini bilmelerini istiyorum. Artık paramı geri almak için uğraşmayacağım ancak yaşadığım bu süreçten dolayı hem Getmobil’e hem de süreci sonuçlandıramayan platforma karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Ali Bey merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda sizlere destek olmak istedik; ancak cihazı göndermek istemediğinizi tarafımıza sözlü olarak iletmiş bulunmaktasınız. İlerleyen süreçte cihazı göndermeye karar vermeniz halinde, sizlere en hızlı şekilde destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
