Getmobil Siparişim Gönderilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor: Mağduriyetim Giderilsin!

10 Kasım 2025 tarihinde Getmobil uygulaması üzerinden, Teknoled Mobil Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi firmasından Xiaomi Mi10 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn47404369. Sipariş tutarı 7012,50 TL’dir. Teslimat adresim İzmir’dir.

Sipariş sırasında, ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 15 Kasım Cumartesi günü firmaya ulaşarak kargo durumunu sorduğumda, cumartesi günü kargo yapılmadığı ve pazartesi tekrar aramam gerektiği söylendi. Pazartesi tekrar aradığımda da kargo çıkışı yapılmadı. 17 Kasım’da tekrar aradığımda, acil olarak ertesi gün kargo çıkışı yapılacağı belirtildi. 18 Kasım’da tekrar aradım, ancak hâlâ kargo çıkışı yapılmamıştı. Bugün, 19 Kasım 2025’te tekrar aradığımda yine “yarın çıkış yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Bu süreçte ücret iadesi talebimi ilettim; ancak hâlâ sistemde siparişiniz hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca ertesi güne mühlet istendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde siparişe dair tüm belgeler mevcuttur.

Siparişimin acil olarak iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.