to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet
Getmobil üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde Apple iPhone 13 model yenilenmiş cihaz için ongmn07187438 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 19 Eylül 2026 tarihine kadar kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra siparişimin gecikeceğine dair bir bilgi verildi ancak bu gecikmenin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir tarih paylaşılmadı.
Bu bilgilendirme sonrasında tekrar ulaşmak istediğimde ise tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı ve canlı destek üzerinden de siparişimin durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ödemesini yaptığım ürün için bu belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikli talebim, Getmobil’in ivedilikle benimle iletişime geçmesi ve ongmn07187438 numaralı siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesidir. Siparişimin güncel durumu ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme de talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN07187438 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 13 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gaye hanım ulaşmanızı bekliyorum
24 saat olacak neredeyse kimse ulaşmadı?
Gaye hanım hala bana ulaşan birisi yok müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yapay zekanızdan sadece üzgünüz vs gibi cevaplar alıyorum yetkili birisi bu durumu açıklayabilir mi? Sizlere neden ulaşamıyoruz
Merhaba Enes Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Siparişiniz teslim edilmiştir. Siparişinizle ilgili yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür diler , güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden sözlü iletişim sağlanmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
