Getmobil Ekran Ve Yanıltıcı Bilgiyle İPad Pro Sorunu

Getmobil’den yenilenmiş, muadil parçalı olarak 12.9 inç 4. Nesil iPad Pro satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde cihazın üzerinde orijinal olmayan bir ekran olduğunu ve bu nedenle Apple pencil’ı algılamadığını fark ettim. Ben bu ürünü çalışır, sorunsuz bir iPad olarak almışken, orijinal olmayan ekranlı bir cihaz gönderilmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

26’sında, yine getmobil’in ilettiği kargo takip numarasıyla cihazı bu kez ekran değişimi için geri gönderdim. Bu süreçte bana artık iade kapsamının geçerli olmadığı söylendi. Geçen hafta ise bana gerçekte var olmayan bir barkod / gönderi kodu vererek sürecin ilerlediği izlenimi yaratmaya çalıştılar. Ayrıca ürünün bayiye 3’ünün 1’inde ulaştığı halde, kendilerine 3’ünün 6’sında gelmiş gibi yanlış tarih beyanında bulundular. Yaklaşık 10 gündür 8 mail, 2 WhatsApp görüşmesi ve 6 telefon görüşmesi yapmama rağmen sürekli çelişkili, yanlış ve oyalayıcı bilgilerle karşılaştım. Elimde tüm fatura, servis ve kargo belgeleri bulunuyor ve bu yaşananlar benim açımdan nitelikli yanıltma şüphesi ve sürecin son derece kötü yönetilmesi anlamına geliyor.

Getmobil’den talebim nettir: bana orijinal iPad ekranlı, Apple pencil ile sorunsuz çalışan bir iPad’in gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün vaat edildiği gibi, dürüst ve şeffaf biçimde teslim edilmesini, yanıltıcı ve oyalayıcı uygulamalara son verilmesini bekliyorum.