Getmobil Adaptör Eksikliği ve Tazminat Ödemesinin Gecikmesi

sahibinden.com’un yepy bölümü üzerinden getmobil firmasından Apple iPhone 15 256 GB siyah bir telefon satın aldım. İlanda ürün içeriğinde şarj kablosu ve adaptör olduğu açıkça yazıyordu, hâlâ da bu şekilde görünmeye devam ediyor. Ancak tarafıma gönderilen ürün kutusundan adaptör çıkmadı.

Durumu getmobil müşteri hizmetlerinden y**bey ile görüştüğümde, adaptör gönderemeyeceklerini ve mağduriyetimin giderilmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Çukurova ilçe Tüketici Hakem Heyeti, 087320260003589 karar numarasıyla beni haklı bularak tarafıma 869 tl ödenmesine hükmetti. 08.06.2026 tarihinden bu yana, yani uzun süredir bu ödeme yapılmadı ve bugüne kadar ne getmobil’e ne de yepy tarafına ulaşabildim; defalarca dönüş yapılmasını ve iletişime geçilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hakem Heyeti kararının uygulanmaması, ilan içeriğinde taahhüt edilen adaptörün gönderilmemesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle bu yöntemle tüketicilerin ciddi şekilde mağdur edildiğini ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Hem Hakem Heyeti kararının gereği olarak 869 tl’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üstelik elimde sadece uygulama üzerinden aldığımı gösteren bir belge var; fatura bile gönderilmedi. Burada vergi vermiyorlar, herhalde.