Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Getmobil üzerinden aldığım kırmızı renkli 512 GB iPhone 13 mini cihazımı, flaşının çalışmaması ve telefonu aldıktan 2 gün sonra tamamen kapanması nedeniyle Ceptesunan mağazası üzerinden Yurtiçi Kargo ile garantiye gönderdim. Ürünle ilgili garanti talep numaram 11515347’dir.

Cihazı göndermemin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen, ne getmobil ne de Ceptesunan tarafından tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Cihazın akıbeti, hangi aşamada olduğu, incelenip incelenmediği ya da işlem yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Üç haftadır telefonsuz kalmış durumdayım ve bu belirsizlikten dolayı mağdur ediliyorum. Cihazımın durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, onarım ya da değişim sürecinin netleştirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.