Garanti Kapsamındaki Telefon Onarım Sürecinde Şeffaf Bilgi Eksikliği

14 Temmuz tarihinde Able marka telefonum, kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle Getmobil yetkili servisine teslim edildi. Cihazı garanti kapsamında bıraktığımdan beri ne onarım süreciyle ilgili ne de cihazın son durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sadece telefon numaram alınarak kayıt açıldı, bunun dışında bana servis formu ya da yazılı bir kayıt numarası verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen cihazımın ne aşamada olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın onarım süreci ve durumu hakkında ivedi olarak bilgi verilmesini, mümkünse en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya garanti koşulları kapsamında gerekli işlemlerin şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.