to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Aniden Çalışmayan Yenilenmiş Telefon İçin Garanti Tamiri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden 17.01.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen ekranı aniden açılmamaya başladı. Sorun 1 gün önce ortaya çıktı ve o zamandan beri telefonu kullanamıyorum.
Cihazın IMEI numarası 356808113230144’tür. Cihazın yenilenmesinden sorumlu olan Getmobil Finans’a tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım. WhatsApp iletişim hattını ve diğer tüm iletişim yollarını denememe rağmen karşıma sadece yapay zeka destekli asistan çıkıyor ve sürekli aynı cevapları veriyor, hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Yaklaşık iki buçuk saat uğraştım ancak sonuç alamadım.
İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve cihazımı garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak tamir ettirmek istiyorum. Ne Trendyol ne de Getmobil Finans tarafında gerçek bir muhatap bulamamak ve bu kadar uğraşa rağmen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın en kısa sürede incelenerek ekran sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Markaya ulaşmaya çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım, ekran sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok mağdur etti. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum ve bir daha tercih etmeyeceğim.
