to read complaints and reviews, or file yours.Buyback Sürecinde Teslimatın Güncellenmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Vatan Bilgisayar internet sitesinden Getmobil iş birliğiyle yürütülen 914770114102 referans numaralı geri alım kampanyasına iPhone 12 cihazımı dahil ettim. Cihazı 19 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile 203677102035 kargo kodu üzerinden buyback için gönderdim ve 20 Ekim’de teslim edildiği kargo takibinde açıkça görünüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ “cihaz bekleniyor” uyarısı yer alıyor.
Sistemde cihaz teslim alınmış görünmesine rağmen sürecin güncellenmemesi nedeniyle 5 günlük sürenin dolmasından ve mağdur olmaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerinizde bot yanıtlar nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu da sorunu iletip çözüme kavuşturmamı engelliyor. Ayrıca e-posta yoluyla da tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar net ve açık bir durumda sürecin bu kadar aksaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir. Cihazımın teslim alındığının sisteme derhal işlenmesini, buyback sürecimin gecikmeksizin başlatılmasını ve tanımlanan süre nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamayacağıma dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz, özür dileriz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Benimle iletişime geçmenize gerek yok benim sizinle iletişime geçemem önemli WP a yazıyorum bot var telefon açıyorum bot var niye insanlar sizin firmanızda karşılarında muhatap bulamıyor mail atıyorum dönüş yapan olmuyor salla pati bir düzeniniz var sistem üzerinden süreci ilerletmiyorsunuz gönderdiğim cihazın sürecini bugün gün sonuna kadar tamamlayın durumunu güncelleyin aksi halde heyete vermek zorunda kalacağım
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Görüşmemiz doğrultusunda cihazınızda şifre bulunması nedeniyle tarafınıza geri gönderilmesi talep edilmiştir. Cihazınız en geç pazartesi günü kargoya teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
