Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Telefon Değişimi Talebi Ve İletişim Sorunu

profile
01 Nisan 08:05
11

16.11.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Pozcu Forum yakınındaki GMK Teknoloji Getmobile bayisi mağazasından, 9 ay taksitli olarak kredi kartımla Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB titanyum renkli telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ekranın kenarında küçük bir siyah nokta fark ettim ve bunu üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya başvurdum.

22.03.2026 tarihinde Getmobile’ı aradım, bana bir kargo kodu gönderildi ve bu kod ile cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden kendilerine yolladım. 30.03.2026 tarihinde cihaz hiçbir işlem yapılmamış şekilde bana geri gönderildi. Tekrar Getmobile ile görüştüğümde, cihazı tanımadıklarını ve cihazın onlara ait olmadığını söyleyerek bu nedenle geri yolladıkları bilgisi verildi. Ancak bende, cihazı Getmobile üzerinden 134.400 TL bedelle ve taksitli olarak aldığımı gösteren dekont mevcut.

Süreç boyunca benimle hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı. WhatsApp hattına dekont ve slipleri iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir de özellikle 1 yıl garantili diye güvenerek bu cihazı almıştım; yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Getmobile’dan, benden satın alınan ve dekontu da bulunan bu cihazın sorumluluğunu kabul etmelerini ve ekran kenarındaki siyah nokta sorunu için garanti kapsamında ya cihaz değişimi yapılmasını ya da onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve “cihaz bize ait değil” şeklindeki açıklamanın da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Nisan 07:44

16.11.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Pozcu Forum yakınındaki gmk Teknoloji Getmobile bayisi mağazasından, 9 ay taksitli olarak kredi kartım ile Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB titanyum renk telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ekranın kenarında küçük bir siyah nokta fark ettim ve bunu üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya başvurdum.

22.03.2026 tarihinde Getmobile’ı aradım, bana bir kargo kodu gönderildi ve bu kod ile cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden kendilerine yolladım. 30.03.2026 tarihinde cihaz hiçbir işlem yapılmamış şekilde bana geri gönderildi. Tekrar Getmobile ile görüştüğümde, cihazı tanımadıklarını ve cihazın onlara ait olmadığını söyleyerek bu nedenle geri yolladıkları bilgisi verildi. Ancak bende, cihazı Getmobile üzerinden 134.400 TL bedelle ve taksitli olarak aldığımı gösteren dekont mevcut.

Süreç boyunca benimle hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı. WhatsApp hattına dekont ve slipleri iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir de özellikle 1 yıl garantili diye güvenerek bu cihazı almıştım, yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Getmobile’dan, benden satın alınan ve dekontu da bulunan bu cihazın sorumluluğunu kabul etmelerini ve ekran kenarındaki siyah nokta sorunu için garanti kapsamında ya cihaz değişimi yapılmasını ya da onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve “cihaz bize ait değil” şeklindeki açıklamanın da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil'de Uzun Süreli Onarım Bekleyişi Ve İade Talebi

profile
İbrahim
17 Şubat 15:39
1.400

Getmobil'den Alınan Yenilenmiş IPhone 16 Pro Max'ta ESIM Kayıt Sorunu Ve Yanıltıcı Bölge Bilgisi

profile
26 Mart 08:32
837
getmobilden-alinan-yenilenmis-iphone-16-pro-maxta-esim-kayit-sorunu-ve-yaniltici-bolge-bilgisi-5.pdf
getmobilden-alinan-yenilenmis-iphone-16-pro-maxta-esim-kayit-sorunu-ve-yaniltici-bolge-bilgisi-4.pdf
getmobilden-alinan-yenilenmis-iphone-16-pro-maxta-esim-kayit-sorunu-ve-yaniltici-bolge-bilgisi-3.pdf
getmobilden-alinan-yenilenmis-iphone-16-pro-maxta-esim-kayit-sorunu-ve-yaniltici-bolge-bilgisi-2.pdf
getmobilden-alinan-yenilenmis-iphone-16-pro-maxta-esim-kayit-sorunu-ve-yaniltici-bolge-bilgisi-1.pdf

E‑Sim Aktifleştirme Sonrası İPhone 15 Pro Max Ekran Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

profile
Cenker
30 Mart 18:35
1.412
esim-aktiflestirme-sonrasi-iphone-15-pro-max-ekran-arizasi-ve-haksiz-kullanici-hatasi-karari-3.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru