to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yenilenmiş Telefon 1 Haftada Arızalandı, İade Talebim Reddedildi
Getmobil firmasından iPhone XR yenilenmiş telefon aldım. Telefonu aldıktan sonra ekran aralığının açık olduğunu fark edip, firmanın Instagram hesabından konuyla ilgili bildirim yaptım. Onarım için satıcı bayinin destek olacağı söylendi. Ancak ertesi gün telefon tamamen kapandı ve ekran gitti. Telefonu alalı henüz 1 hafta bile olmadan bu sorunlar yaşandı. Ben de firmanın kolay iade seçeneği ile, 1 haftası bile dolmamış arızalı telefon için iade talep ettim. Getmobil bayisi olan satıcı firma CMR Bilişim ise iadeyi kabul etmeyip, iç ekranın kırık olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek iadeyi reddedip arızalı ürünü geri gönderdi. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup, ayıplı mal sattıkları için tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yazışma ve ekran görüntüleri ektedir. 14 gün kolay iade gibi vaatlere güvenmemek gerektiğini yaşadığım bu süreçte gördüm.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Getmobil müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı
Getmobil firması ile yaptığım görüşme sonrasında garanti kapsamında tamir talep ettim ancak satıcı Cmr iletişim ekrandaki 2 noktadaki açıklık olduğunu ayıplı mal sattığını kabul etmekle birlikte bu şekilde kullandığım için kullanıcı hatası olarak görüyor bu nedenle tamir veya iade talebimi kabul etmediler hem ayıplı mal satıyorsunuz hem de arkasında durmuyorsunuz ben ekranda açıklık olduğunu fark etmeyedebilirdim demek ki siz yeterli kontrol ve testleri yapmadan yenilenmiş telefon satıyorsunuz sonuç olarak Getmobil sitesi üzerinden bayisi cmr İletişimden aldığım yenilenmiş telefonda mağdur oldum siz siz okun Getmobil üzerinden telefon alırken 2 değil 4 kere düşünmenizi öneriyorum tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Uzun uğraşlarım görüşmeler sonunda Getmobil bayisi Cmr iletişim iadeyi kabul etmese de bir adım atarak telefonu tamir edip geri gönderdi daha fazla uğraşmak istemediğimden telefonu bu şekilde kullanacağım umarım tekrar bir arıza çıkartmaz
