Aldığım İphone'un Arka Kapağı Açılmış Çıktı, Mağdur Edildim

13 Ağustos tarihinde Getmobil Kanyon şubesinden iPhone 14 aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, arka kasasının açılmış ve tekrar yapıştırılmış olduğunu, yapışkan izlerinin belirgin şekilde durduğunu fark ettim. Oysa bana ürünün hiçbir parçasının değişmediği ve tamamen orijinal olduğu söylenmişti. Ayrıca, ürünle birlikte verilen sertifikada da değişen parça olmadığı açıkça belirtiliyor.

Durumu Getmobil müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorumluluğun alt bayiye ait olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Ürünümün garantisi 1 yıl devam etmektedir ve elimde ONGMN77109237 numaralı faturam bulunmaktadır.

Bu süreçte yaşanan hatanın kabul edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı aramak için ilgili tüm yasal mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünümün iadesini talep ediyorum ve sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.