Aldığım İphone 15'in Ekranı Değişmiş Ve Şeffaf Bilgi Verilmedi, İade Süreci Uzuyor

Getmobil üzerinden iPhone 15 model telefonu “mükemmel kalite” ibaresiyle satın aldım. 25 Kasım’da cihaz elime geçti, ürünü detaylıca incelediğimde ekranın değişmiş olduğunu ve düzgün takılmadığı için kenarlarının kalkık durduğunu gördüm. Ayrıca pil üzerinde de oynama olduğunu fark ettim. Buna rağmen ne herhangi bir yenilenme belgesi ne de satıcı tarafından bu işlemlerle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez 26 Kasım’da iade talebi oluşturarak cihazı geri gönderdim ve Getmobil ile iletişime geçtim. Bana yardımcı olunacağı, ürünün iade edileceği yönünde bilgi verildi ancak sürecin uzamasından endişe ediyorum. Süreç uzadıkça kart limitimi kullanamadığım için maddi olarak zor durumda kalıyorum.

Üründe yapılan işlemler bana açıkça belirtilmediği ve şeffaf davranılmadığı için sürecin bir an önce tamamlanmasını, gerekli birimlerin satıcıya ulaşarak iade ve inceleme sürecini hızlandırmasını ve kart limitimi kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.