80.800 TL’lik Aşırı Isınan Telefon Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Getmobil üzerinden 06 Temmuz 2026 tarihinde 80.800 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren telefon aşırı derecede ısınıyor, normal bir kullanımda bile elde tutulamayacak kadar ısınıyordu. Bu nedenle ürünümü servise gönderdim.

Serviste yaklaşık 1 ay kalan telefonum hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi. Ne arandım ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim. Cihaz elime ulaştığında ise sorunlar düzelmemiş, aksine artmıştı. Telefon kendi kendine 5 dakikada bir reset atmaya başladı ve bu nedenle cihazı hiç kullanamaz hale geldim.

Sorunların devam etmesi üzerine cihaz yaklaşık 2 aydır tekrar serviste bekliyor. Bu süreçte doğru düzgün muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve somut bir bilgi verilmiyor. Ne cihazımı sorunsuz şekilde kullanabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklama alabiliyorum.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu cihazı hiç verim alamadan defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve iki aydır telefonsuz kaldım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 80.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.