Yanlışlıkla Verilen GetirYemek Siparişinin İadesi Ve İptal Sürecinin Gözden Geçirilmesi

15.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:15 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Koza Food Center Etimesgut (Şehit Osman Avcı Mahallesi) adlı restorandan yanlışlıkla sipariş verdim. Kampanyayı seçtikten sonra tutara bakmak isterken, herhangi bir ek onay ekranı veya uyarı olmadan “sipariş ver” butonuna istemeden dokundum ve sipariş anında oluşturuldu.

Hemen saniyeler içinde canlı desteğe bağlanarak durumun tamamen yanlışlıkla olduğunu, yemeğin hazırlanmasına daha başlanmamış olması gerektiğini ve siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma siparişin “hazırlanıyor” durumunda olduğu söylenerek iptal talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak istemeden verdiğim bu sipariş için 353,99 TL tutarında bir ödeme almak zorunda kaldım. Bu süreçte, siparişin bu kadar hızlı ve tek tıkla onaylanması, üstüne hemen ardından iptal talebimin, saniyeler içinde iletmeme rağmen “hazırlanıyor” gerekçesiyle reddedilmesini adil bulmuyorum. Yanlışlıkla oluşturulan bu siparişin ücretinin iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için sipariş onay adımlarının ve iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.