Yanlış Adrese Teslim Ve Müşteri Temsilcilerinin Çözüm Üretmemesi

18 Temmuz gecesi saat 23.05 civarında Getir Yemek üzerinden Komagene’den verdiğim sipariş, sistemde adresimin yanlış görünmesi nedeniyle farklı bir adrese teslim edilmiş. Teslimatın yanlış adrese gittiğini fark eder etmez müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, siparişimi teslim alabilmek için yanlış teslim edilen adrese kendim gitmek zorunda kaldım. Ürünlerde bir eksik veya hasar yoktu ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve çözüm üretmemesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Getir’den, bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu durumla ilgili olarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.